服务实体经济和社会民生，徐汇区银行网点中首个全国“百佳示范单位”诞生。近日，中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”名单，工商银行上海徐汇东安路支行获此殊荣，这也是徐汇区域内250余家银行网点中首家参与并成功获评的机构。

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据介绍，中国银行业营业网点文明规范服务示范单位创建活动，是目前金融行业唯一一个由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范活动项目。项目创建周期为五年，2022年是该创建活动获批后首次开展的百佳示范单位创建年。

坐落于徐家汇商圈旁的工行东安路支行，比邻复旦大学附属肿瘤医院、上海市精神卫生中心、上海中医药大学附属龙华医院等重点医疗机构，是一家历史悠久、特色鲜明的银行网点。其前身工行徐汇东安分理处是1995年第一批既能服务企业客户、又能为个人客户提供全面金融服务的综合性分理处。近30年的发展过程中，网点从最初的银行派出柜，成为如今业务、服务、效率各项兼优的综合网点。

打造服务特色，工行东安路支行一开始就找到了“银医”合作这条路。如今，网点设立了医护绿色通道、专属服务区，为医务工作者、病患提供全流程便捷服务。在人员配置上，也建立“银医”服务队，根据医疗机构所需，提供一站式上门服务，线上线下保障医疗机构各项业务高效开展，全面助力提升医院结算的便利化水平。

近年来，网点还充分依托与周边重点医疗机构的共建合作，将“金融”与“健康”有机融合，营造网点内部浓厚的“银医”特色氛围。借助更新迭代硬件设备的契机，网点配备了40余种便民设施及服务。

从厅堂到柜面，各个区域中也都嵌入了养生、健康元素，为居民提供医学健康常识，应季准备养生茶饮、中药香囊等。另一方面，网点还定期联合周边医疗机构资源，举办中医养生、疾病预防、老年健康咨询等保健知识沙龙，为居民提供更为全面、多样的服务体验。

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记者：王旭

编辑：宁平英

校对：焦旸越（实习）

审校：韦丽

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