人们都或多或少得有向他人倾诉的欲望，希望可以畅快流利地表达自己的想法，希望别人可以静静地用心倾听。因此在通过话术给他人洗脑的时候，不仅要会说，还要做到会听。我们要学会时刻注意人们这种想要倾诉的心理，学会更好的当一个倾听者，让出谈话的主动权，满足他人的倾诉欲。只要他人的倾诉欲得到满足了，就很容易拉近双方的距离，取得对方的信任和认同，成功对他人进行洗脑。

(资料图)

面对着爱挑剔的人或者说一个激烈的批评者，最好的方法就是让出说话主动权，满足他们的倾诉欲。而倾听者只要准备一颗忍耐心和同情心去倾听就很容易降服他们，成功给他们洗脑。

聪明的沟通技巧：让出谈话主动权，满足对方的倾诉欲

纽约的电话公司曾经遇到过这样一个顾客，他总是咒骂接线生。他疯狂地骂，而且他恐吓说要拆毁电话，他觉得不合理的费用就不肯支付，并且给报社写信，还不停地向公众服务委员会投诉，引起了电话公司多次诉讼。

后来，公司派去了一位最富有智慧的调解员去拜访这位十分难缠的顾客。这位调解员只是默默地听着，而且还显现出特别同情的态度，让这位顾客发泄着他的满腹牢骚。

“他滔滔不绝地说着，我就那样静静地从旁听着，差不多听了有三个小时。”那位调解员说道。“后来，我再去拜访他，还是继续听他唠叨，我一共去拜访了他4次，在第4此拜访之前，我就早已成为了他创办的“电话用户保障会”组织的一名会员。直到现在我都是这个组织的会员，不过庆幸的是，这个组织里只有我和他。”

“在几次拜访的时候，我只是安静听着，而且会去同情他说的所有事情。我从来不像其他人那样上来就据理力争试图说服他，他的态度也就同样渐渐地变得比较友好了。我的目的，前三次去拜访的时候都没有说，但是第四次，我让这件事画上了一个完美的句号。把所有的账都结清了，而且他第一次撤销了对电话公司向公众服务委员会的申诉。其实这位调解员没有想用什么大道理去说服顾客，只是让出了说话的主动权，满足了顾客的倾诉欲望，让顾客发泄出来得到心里的满足，就达到了自己的目的。

聪明的沟通技巧：让出谈话主动权，满足对方的倾诉欲

很显然，顾客自己觉得是在为了公义而战，保障所有公众的权利，其实他只是想要得到那种自重感。因此，当调解员让出了说话的主动权，让顾客发泄出心里的不满，使之感觉自己得到了自重感，他的怨气也就消失了。可见在用话术给他人洗脑的时候，一定要善于观察，如果发现对方具有倾诉的欲望，那就抓住这一点通过满足对方倾诉欲望给对方洗脑吧。

所有人都是有倾诉心理的，无论是老人还是孩子，是智者还是凡人，所有人都需要发泄一下。如果遏制了他人的倾诉欲望，始终自己掌握着话语权，别人肯定不高兴，你的观点自然很难得到认同，更不要想给他人进行洗脑了。职场上通过让出谈话权，来满足述说着的欲望，通过适当倾听，达到自己目标的例子可以说比比皆是。

1965年，日本市场低迷，经济环境特别萧条，松下电器的销售行和代理店无一幸免，全都陷入了一种困境当中。松下当时为了改变那种窘况，下了决心彻彻底底检验整个销售体制，进行自我反省。但是这个举动当时并没有获得所有销售行和代理店的支持，并且反对的声音很强烈。

在当时那种情况下，松下把1200家销售行的负责人全部召集到一起进行商议。为了让出谈话的主动权，能够更好地和他们沟通，会议开始后，松下管理人就说：“现在这个会，主要是让所有人谈一下各自对变革销售体制的看法。现在请大家发表自己的意见吧！”说完，松下就让那些反对变革的负责人说自己的想法。当他们说各自想法的时候，他就保持沉默，安静地倾听着。当所有人都说完了自己的看法之后，他才亮明了自己新的销售方法实施的目的和方法。出乎意料的是，这一回，那些销售行的负责人没有再反对这一改革，反倒是觉得可以理解，也同意执行。这次会议之所以如此成功，正是因为松下管理人，主动让出了谈话权，让销售行负责人想要倾诉的心理得到满足。

聪明的沟通技巧：让出谈话主动权，满足对方的倾诉欲

如果松下管理人开会上来就说自己的观点，也许很多人都特别抵触，最后也会出现反对情况。但是松下管理人并没有那样做，而是让出说话主动权，这样在气势上也相对柔和了一些，另外满足了销售行负责人的倾诉欲望，让他们得到了自重感，从而成功对他们进行了洗脑。

一个杯子已经很满了，我们就很难再往里装水，只有让杯子自己倒出一些，才方便我们灌输自己的思想。同一个道理，当别人乐意说话，你让他得到满足，他会心情愉快，否则，他就会心情郁闷。心情愉快了，无论再谈什么，都要容易进行得多，自然也容易成功给他洗脑了。现实生活中，和人交谈的时候，与其自己啰啰嗦嗦地说个不停，还不如把说话的主动权让出来，让对方说话，反而会收获意想不到的结果。倘若交谈的时候，让出说话的主动权，就给对方留下了一个好的印象，接下来对方就会更加乐意和你交谈，自然会让对方更加的认可你。

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