青山区冶金街道：构筑红色政务阵地赋能驿站“政”能量-全球聚焦-华夏电脑网

青山区冶金街道：构筑红色政务阵地赋能驿站“政”能量-全球聚焦

2023-03-16 21:04:34来源：荆楚网（湖北日报网）

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按照青山区委关于推动资源服务平台下沉工作要求，冶金街道党员群众服务中心为满足群众“就近办”、“身边办”的需求，积极推进政务服务和党务工作相融合。在恒大御府和现代花园A区党群服务驿站设置政务服务帮办柜，将政务服务窗口“前移”，以医保缴费、社保退休年审、老年证办理、老年人福利补贴政策宣传咨询等高频政务服务事项为重点，实现服务群众“零距离”。

2021年5月，冶金街恒大御府小区“党群服务驿站”政务服务窗口“正式营业”，为居民提供“家门口”的一站式服务。

青山区冶金街道党员群众服务驿站。通讯员供图

为充分利用好“党群服务驿站”这一服务平台，进一步优化社区政务服务能力，提高服务质量，推动政务服务向基层社区延伸。街道党群服务中心一方面高标准建设服务阵地。除了在驿站设置便民窗口，还因地制宜打造了便民服务室、图书室、活动室，场所面积100余平方，各类便民设施一应俱全。另一方面街道党群中心定期对驿站工作人员进行专场政务服务培训。根据驿站服务的特点，党群中心对居民群众关注、咨询较多的热点问题通过分析具体案例、制作办事指南进行深入指导，提升社区工作者业务水平，打造了一支业务精湛的服务团队。

街道党群中心为不断优化群众办事体验，让群众少跑腿，提升居民幸福感、获得感，依托党群驿站实现一站多用，以点带面拓展服务：一是推出“点亮指尖政务，智慧便民服务”改革措施。针对社保年审、城乡居民医保缴费、清税证明等高频民生事项，大力推行运用微信、支付宝和楚税通APP进行“掌上办”、“指尖办”。同时依托社区教育学院走进各社区开设“银发课堂”，帮助老年人解决在办理政务服务事项方面的“急难愁盼”问题，努力做好银发族“数字化”转型。二是常态化开展“小小千纸鹤，飞进千万家”活动。街道党群中心组织定期到各社区开展“小小千纸鹤，飞进千万家”特色政务服务进社区活动。将社保、医保等政务服务事项带入社区，让居民在家门口就可以享受政务服务，提高群众办事便利度，打通服务居民的最后“一百米”。三是充分发挥“中心+社区+网格员”三级联动平台功能，针对孤寡空巢老年人、残疾人、家庭困难居民等特殊群体开展送服务到家业务，并引领社区志愿者与网格员一起开展结对帮扶和一对多、多对一服务，推行社区工作者提供帮代办服务，解决了居民和网格员办事“两头跑”的问题。

“邮政银行离我们小区比较远，走过去至少需要半个小时，现在下个楼就能搞定，真是太方便了。”恒大御府小区居民胡阿姨在小区党群服务驿站工作人员的指导下，不到五分钟便在“家门口”处理好了2023年居民医保缴费的相关事宜。

青山区冶金街道党员群众服务中心。通讯员供图

据了解，党群驿站打造以来累计为居民提供上门帮代办服务100余人次，解答各类政策1000余人次。后续，冶金街道将加快“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变，将优质的政务服务“接力棒”传到百姓身边，送进千家万户，实现服务群众“零距离”。

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